Termes i condicions generals
Introducció
Sinergia&Comatex SL, d’ara endavant Defora Home, recopila, tracta i emmagatzema informació personal a través del web de la seva propietat https://deforahome.com Aquesta informació pot ser relativa als usuaris del web, clients, proveïdors, persones amb les quals es tingui contacte i altres organismes.
En aquesta política de privadesa trobaràs informació relativa a com serà recopilada, tractada i emmagatzemada aquesta informació.
Responsable legal
Denominació comercial: Defora Home
Denominació legal: Sinergia&Comatex SL
Identificador fiscal: B64664774
Domicili: C/ Electricidad 9/ 08755 Castellbisbal
E-mail de contacte: hola@deforahome.com
Lleis que s’apliquen en aquest web
- RGPD (Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques)
- LOPD (Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i Reial Decret 1720/2007, de 21 de desembre, Reglament de desenvolupament de la LOPD)
- LSSI (Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic)
Dades recopilades
Únicament es recopilaran les dades estrictament necessàries per dur a terme l’activitat normal del servei, d’acord amb el principi de minimització de dades (Art. 5.b GDPR).
Les dades recopilades seran en tot cas de majors de 16 anys (Art. 8.1 GDPR). Defora Home es reserva el dret a prendre les mesures per comprovar la veracitat de l’edat (Art. 8.2 GDPR).
En tot cas aquestes dades seran de caràcter personal identificatiu i no sensible, i podran ser:
- Correu electrònic
- Telèfon
- Nom i cognoms
- DNI
- Adreça
- CCC
Mètodes de recopilació
Les dades personals es recopilaran a través del web de Defora Home, https://www.deforahome.com/, quan introdueixis informació en algun dels camps destinats a aquest efecte al web. Aquests camps estan degudament senyalitzats i no recopilaran cap dada fins que no acceptis expressament la cessió i gestió conforme a aquesta política de privadesa.
Objectiu de la recopilació i ús de les dades https://www.deforahome.com/
La recopilació i ús de dades es realitza amb l’únic objectiu de contactar amb el client en cas de problemes amb la comanda.
Defora Home es compromet a no utilitzar les dades obtingudes amb una finalitat diferent a aquesta.
Destinatari de les dades
Les dades recopilades s’incorporaran a un fitxer propietat de:
- Defora Home
Aquest fitxer serà gestionat per:
- Héctor Acero
Aquest fitxer s’emmagatzemarà a:
- Raiola Networks amb domicili a Avenida de Magoi nº66, Semisótano Derecha, 27002 Lugo, Espanya
TERMINI DE CONSERVACIÓ DE LES DADES
Les dades es conservaran fins que es compleixi l’objectiu pel qual es van recopilar (Art. 5.e GDPR) o fins que s’exerceixi el dret a la supressió o modificació de les mateixes. Sempre que això no entri en conflicte amb la necessitat per motius legals o fiscals d’emmagatzemar-les.
COM PROTEGIM LES VOSTRES DADES?
Les vostres dades es transfereixen i emmagatzemen de forma segura ja que disposem de:
- Xifrat amb protocol SSL.
- Tallafoc a nivell de servidor.
- Protocols de seguretat per prevenir accessos no autoritzats.
- Control d’accessos.
Defora Home no pot garantir la completa seguretat en les comunicacions a través d’Internet però garantim prendre les mesures adequades per protegir les vostres dades.
A més, Defora Home es compromet a mantenir la confidencialitat de les dades i no comunicarà ni permetrà l’accés a tercers no autoritzats.
ELS VOSTRES DRETS QUANT A PROTECCIÓ DE DADES
La legislació us reconeix uns drets com a usuari que ha cedit les seves dades personals:
- Accés a les dades personals.
- Rectificació o supressió.
- Oposar-se al tractament.
- Portabilitat de les dades.
- Limitació del tractament.
L’exercici d’aquests drets es pot realitzar únicament per a un mateix. Per tant, només els podeu sol·licitar per a les dades de les quals sou el propietari.
En el cas que vulgueu exercir algun d’aquests drets podeu fer-ho en línia a través de GGG, mitjançant un correu electrònic dirigit a hola@deforahome.com o mitjançant una carta dirigida a Defora Home, adreça C/ Electricidad 9/ 08755 Castellbisbal, indicant els drets que es volen exercir i una prova d’identitat. Ens comprometem a respondre a la vostra sol·licitud en un termini màxim de 30 dies hàbils.
LEGITIMACIÓ PER AL TRACTAMENT DE DADES
La base legal per al tractament de les vostres dades personals és l’acceptació explícita de la gestió de les mateixes segons la present política de privadesa.
CONSEQÜÈNCIES DE NO ACCEPTAR LA POLÍTICA DE PRIVADESA
En el cas que no accepteu la gestió de les vostres dades segons la present política de privadesa, no es procedirà a la recopilació de les mateixes, cosa que pot suposar que no es pugui dur a terme el servei prestat per Defora Home.
AUTORITAT DE PROTECCIÓ DE DADES A ESPANYA
En el cas que vulgueu fer valer els vostres drets quant a protecció de dades i considereu que no els estem respectant, podeu dirigir-vos a l’autoritat espanyola responsable.
- Lloc web de l’autoritat de protecció de dades: https://www.aepd.es/
- E-mail de l’autoritat de protecció de dades: internacional@agpd.es
- Telèfon de l’autoritat de protecció de dades: +34 91399 6200
SEGURETAT
El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades a la indústria, com ara tallafocs, procediments de control d’accés i mecanismes criptogràfics, tot això amb l’objecte d’evitar l’accés no autoritzat a les dades i el possible robatori de les mateixes. Per assolir aquests fins, l’usuari/client accepta que el prestador obtingui dades a efectes de la corresponent autenticació dels controls d’accés.
Oferim pagament 100% segur
A deforahome.com garantim que cadascuna de les transaccions realitzades és 100% segura. Totes les compres que realitzeu al nostre web estan avalades pel servidor segur de l’entitat bancària Banco Santander / CaixaBank, de manera que les vostres dades estan protegides i encriptades per la tecnologia més avançada, per la qual cosa és molt més segur enviar les vostres dades al Servidor Segur dels bancs que pagar a una gasolinera, restaurant, etc.
Què passa quan envio les meves dades a través de la xarxa?
Quan realitzeu la compra i trieu la forma de pagament, en el moment de fer clic sobre el botó de Pagament amb targeta, el lloc web connecta amb el Servidor Segur, a partir d’aquest moment entreu a navegar en zona segura i inscriviu les vostres dades bancàries al Servidor Segur del banc, que s’assegura que l’operació reuneix els requisits de seguretat exigits i realitza l’operació, després de la qual apareix la confirmació de la mateixa i el comprador torna de nou a
la botiga.
Podria conèixer algú la clau d’encriptació?
Cada vegada que un usuari es connecta a un Servidor Segur, aquest s’encarrega de generar una clau aleatòria per a la sessió que està establint amb l’usuari, mentre que el navegador del client genera una altra clau, igualment aleatòria, que li serveix per identificar-se davant el servidor.
Si en el moment en què s’ha establert una connexió segura, altres usuaris es connecten al servidor, es tornen a generar noves claus per identificar els participants en la connexió. El Servidor Segur s’encarrega que les claus generades no coincideixin mai mentre s’estableixen diverses connexions simultànies.
Com sé que realment s’ha establert una connexió segura?
Podreu saber si heu connectat a un Servidor Segur si l’adreça URL comença per “https://”. A més, els navegadors més utilitzats ho indiquen de manera gràfica mitjançant una icona que mostra a l’usuari si hi ha o no una connexió segura (per exemple, en el cas d’Internet Explorer apareix el cadenat tancat groc).
Quin protocol de seguretat s’utilitza en les transmissions?
En les connexions amb el Servidor Segur s’utilitzen les últimes especificacions del protocol de seguretat estàndard a la xarxa: SSL.
Quina entitat financera avala la seguretat en les meves transaccions?
Quan realitzeu una compra amb una targeta de dèbit o crèdit al nostre deforahome.com s’estableix una connexió amb el Servidor Segur de Banco Santander i CaixaBank aporta tota la seva experiència i infraestructura tecnològica per donar suport de manera segura i eficaç a totes les transaccions electròniques de compres que es facin a deforahome.com/. Quan arriba una petició de pagament al Servidor Segur de Banco Santander o CaixaBank, aquest s’encarrega de gestionar l’autorització o denegació, en temps real, del pagament d’aquesta compra després de corroborar que totes les dades
són correctes per realitzar el pagament.
On podeu obtenir més informació?
Si desitgeu ampliar informació sobre temes de seguretat podeu recórrer a la que proporciona Banco Santander al seu web, www.bancosantander.es. I també a CaixaBank www.caixabank.es
3D Secure
La passarel·la de Banco Santander i CaixaBank és compatible amb els nous protocols de pagament segur a internet introduïts per les marques Visa i Mastercard.
3D Secure és el sistema de pagament més segur amb targeta de crèdit perquè és capaç d’autentificar el titular de la targeta, garanteix que el client que està usant un número de targeta és realment el titular de la mateixa. Això es realitza mitjançant una clau secreta que el vostre propi banc us facilitarà i que només coneixereu vosaltres, en la majoria dels casos aquesta clau es pot sol·licitar en línia. Per a més informació podeu consultar el web del vostre banc o posar-vos en contacte amb ell.
Molt important
El nostre web només accepta el pagament amb targetes de crèdit que estiguin securitzades (3D Secure), per la qual cosa necessitareu una clau especial per comprar per internet que us haurà de proporcionar l’entitat financera emissora de la targeta, fent menció a la necessitat de tenir la clau virtual de 3D Secure. Recomanem utilitzar aquest sistema 3D Secure, us assegureu que sou l’únic que pot realitzar compres amb la targeta per la qual cosa es fa impossible el seu ús fraudulent a la xarxa, garantint la total seguretat de les transaccions.
Com protegim el vostre pagament amb targeta de crèdit?
deforahome.com utilitza un servidor basat en un dels sistemes de pagament segur més fiables d’Internet: el protocol de seguretat SSL (Secure Socked Layer). (Si desitgeu més informació, visiteu www.ssl.com).
Totes les vostres dades personals i la informació que ens transmeteu viatja de forma encriptada a través de la xarxa, i es protegeixen i codifiquen abans d’enviar-se per al seu processament.
Per al pagament amb Visa i Mastercard només s’acceptaran transaccions CES (Comerç Electrònic Segur). Després de verificar que la targeta està adherida al sistema CES, el sistema contactarà amb el banc que l’ha emès perquè el comprador autoritzi la compra. Un cop el banc confirmi l’autenticitat, s’efectuarà el càrrec a la targeta. En cas contrari la comanda serà cancel·lada.
La passarel·la de pagament que utilitzem per al vostre pagament amb targeta de crèdit és de Banco Santander, que encripta les vostres dades per mitjà del protocol SSL 256 bits. El nostre sistema no emmagatzema cap dada bancària de la vostra targeta de crèdit, sinó que va directament al TPV Ecommerce (Terminal Punt de Venda) del Banc.
Què és SSL?
Els últims avenços en tecnologia de navegadors i servidors han facilitat l’ús de serveis web sense preocupacions relacionades amb el frau electrònic. Un exemple d’això és Secure Sockets Layer (SSL), desenvolupat per Netscape, un protocol de seguretat enviat a l’Internet Engineering Task Force (IETF) com a esborrany d’Internet. Bàsicament, el protocol permet al navegador i al servidor d’una sessió web autenticar-se entre si i protegir la informació que, posteriorment, fluirà entre ambdós punts. Mitjançant l’ús de tècniques criptogràfiques com la codificació i la signatura digital, el protocol:
■ Permet als navegadors i servidors web autenticar-se entre si.
■ Permet als propietaris de llocs web controlar l’accés a servidors, directoris, arxius o serveis particulars.
■ Permet compartir informació confidencial (com, per exemple, números de targetes de crèdit) entre el navegador i el servidor, mantenint-la inaccessible per a tercers.
■ Permet assegurar que les dades intercanviades pel navegador i el servidor no puguin corrompre’s, ja sigui de forma accidental o deliberada, sense que això sigui detectat.