Política de reemborsament i devolucions

Per a la devolució d’un producte, comptes amb els 14 dies naturals des del lliurament d’aquest per accedir a la devolució dels diners (art.44 de la llei 7/1996, 15 Gener Ordenació del Comerç Minorista modificada per la llei 47/2002, 19 de Desembre).

Resultant-se d’ una devolució, en la qual el client no es queda amb el producte, les despeses derivades d’ aquesta correran per part del client.

Per tramitar una devolució, haurà de notificar-nos que desitja retornar el producte i de fer-nos arribar el producte en perfecte estat per correu certificat o empresa privada, amb el seu embalatge original i les etiquetes posades incloent una còpia de la comanda i indicant-nos que és per a la seva devolució dins del bony a la següent adreça:

Defora Home

C/ Electricitat 9, Castellbisbal 08755, Espanya

Una vegada rebem la mercaderia en els nostres magatzems i comprovem el correcte estat d’aquesta, Defora Home admetrà la devolució del producte i es procedirà a l’abonament de la quantitat conformada segons la modalitat de pagament prèviament efectuada:

• Si el pagament ha estat efectuat a través de targeta de crèdit o dèbit, la devolució de l’ import es realitzarà a la mateixa targeta.
• Tingueu en compte que, si el pagament es va efectuar amb targeta de crèdit, és possible que el banc no mostri l’import retornat fins al mes següent.

En cas que el producte adquirit pel client arribés amb un defecte o hi hagués un enviament erroni, les despeses correran per part de Defora Home.

Abans de realitzar la devolució, tenint en compte que Defora Home no admet enviaments a portes deguts, per la qual cosa recomanem seguir aquesta guia i contactar amb nosaltres en cas de dubtes.

Per posar en marxa el procediment, s’ ha d’ enviar un e-mail a hola@deforahome.com, indicant el número de comanda de venda i el motiu de la devolució.