Jazyky

Obecné podmínky

Úvod

Sinergia&Comatex SL, dále jen Defora Home, shromažďuje, zpracovává a uchovává osobní údaje prostřednictvím svých webových stránek https://deforahome.com Tyto informace se mohou týkat uživatelů webu, zákazníků, dodavatelů, kontaktních osob a dalších subjektů.

V těchto zásadách ochrany osobních údajů naleznete informace o tom, jak budou tyto údaje shromažďovány, zpracovávány a uchovávány.

Právní odpovědná osoba

Obchodní název: Defora Home
Právní název: Sinergia&Comatex SL
Daňové identifikační číslo: B64664774
Sídlo: C/ Electricidad 9/ 08755 Castellbisbal
Kontaktní e-mail: hola@deforahome.com

Právní předpisy platné pro tyto webové stránky

  • GDPR (Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob)
  • LOPD (Organický zákon 15/1999 ze dne 13. prosince o ochraně osobních údajů a Královský dekret 1720/2007 ze dne 21. prosince, prováděcí předpis k LOPD)
  • LSSI (Zákon 34/2002 ze dne 11. července o službách informační společnosti a elektronickém obchodu)

Shromažďované údaje

Budou shromažďovány pouze údaje nezbytně nutné pro běžnou činnost služby, v souladu se zásadou minimalizace údajů (čl. 5 písm. b GDPR).
Shromažďované údaje budou vždy od osob starších 16 let (čl. 8 odst. 1 GDPR). Defora Home si vyhrazuje právo přijmout opatření k ověření pravdivosti věku (čl. 8 odst. 2 GDPR).

V každém případě se jedná o osobní identifikační údaje, které nejsou citlivé, a mohou zahrnovat:

  • E-mailová adresa
  • Telefon
  • Jméno a příjmení
  • Průkaz totožnosti
  • Adresa
  • Číslo bankovního účtu

Metody shromažďování

Osobní údaje budou shromažďovány prostřednictvím webových stránek Defora Home, https://www.deforahome.com/, když zadáte informace do některého z polí určených k tomuto účelu na webu. Tato pole jsou řádně označena a nebudou shromažďovat žádné údaje, dokud výslovně nepřijmete jejich předání a správu v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Účel shromažďování a použití údajů https://www.deforahome.com/

Shromažďování a použití údajů se provádí výhradně za účelem kontaktování zákazníka v případě problémů s objednávkou.

Defora Home se zavazuje nepoužívat získané údaje k jinému účelu.

Příjemce údajů

Shromážděné údaje budou zařazeny do souboru ve vlastnictví:

  • Defora Home

Tento soubor bude spravován:

  • Héctor Acero

Tento soubor bude uložen u:

  • Raiola Networks se sídlem Avenida de Magoi nº66, Semisótano Derecha, 27002 Lugo, Španělsko

DOBA UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Údaje budou uchovávány do splnění účelu, pro který byly shromážděny (čl. 5 písm. e GDPR), nebo do uplatnění práva na výmaz či úpravu údajů. To platí za předpokladu, že to není v rozporu s právními nebo daňovými povinnostmi uchovávání.

JAK CHRÁNÍME VAŠE ÚDAJE?

Vaše údaje jsou přenášeny a uchovávány bezpečně, protože disponujeme:

  • Šifrováním protokolem SSL.
  • Firewallem na úrovni serveru.
  • Bezpečnostními protokoly pro prevenci neoprávněného přístupu.
  • Řízením přístupu.

Defora Home nemůže zaručit úplnou bezpečnost komunikace přes internet, ale zaručujeme přijetí odpovídajících opatření k ochraně vašich údajů.

Defora Home se rovněž zavazuje zachovávat důvěrnost údajů a nesdělovat je ani neumožňovat přístup neoprávněným třetím stranám.

VAŠE PRÁVA V OBLASTI OCHRANY ÚDAJŮ

Právní předpisy vám jako uživateli, který poskytl své osobní údaje, přiznávají následující práva:

  • Přístup k osobním údajům.
  • Oprava nebo výmaz.
  • Námitka proti zpracování.
  • Přenositelnost údajů.
  • Omezení zpracování.

Tato práva lze uplatnit pouze pro vlastní osobu. Proto je můžete požadovat pouze pro údaje, jejichž jste vlastníkem.
Pokud chcete uplatnit některé z těchto práv, můžete tak učinit online prostřednictvím GGG, e-mailem na adresu hola@deforahome.com nebo dopisem na adresu Defora Home, C/ Electricidad 9/ 08755 Castellbisbal, s uvedením práv, která chcete uplatnit, a dokladem totožnosti. Zavazujeme se odpovědět na vaši žádost nejpozději do 30 pracovních dnů.

PRÁVNÍ ZÁKLAD PRO ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ

Právním základem pro zpracování vašich osobních údajů je výslovný souhlas se správou údajů podle těchto zásad ochrany osobních údajů.

DŮSLEDKY NEPŘIJETÍ ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

V případě, že nepřijmete správu vašich údajů podle těchto zásad ochrany osobních údajů, nebudou údaje shromažďovány, což může znamenat, že nebude možné poskytnout službu nabízenou společností Defora Home.

ÚŘAD PRO OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ VE ŠPANĚLSKU

V případě, že chcete uplatnit svá práva v oblasti ochrany údajů a domníváte se, že je nerespektujeme, můžete se obrátit na příslušný španělský úřad.

  • Webové stránky úřadu pro ochranu údajů: https://www.aepd.es/
  • E-mail úřadu pro ochranu údajů: internacional@agpd.es
  • Telefon úřadu pro ochranu údajů: +34 91399 6200

BEZPEČNOST

Webové stránky využívají obecně uznávané techniky zabezpečení informací, jako jsou firewally, postupy řízení přístupu a kryptografické mechanismy, to vše za účelem zamezení neoprávněného přístupu k údajům a jejich případné krádeže. Za tímto účelem uživatel/zákazník souhlasí s tím, že poskytovatel získá údaje pro účely odpovídající autentizace řízení přístupu.

Nabízíme 100% bezpečnou platbu

Na deforahome.com zaručujeme, že každá provedená transakce je 100% bezpečná. Všechny nákupy provedené na našem webu jsou zajištěny zabezpečeným serverem banky Banco Santander / CaixaBank, takže vaše údaje jsou chráněny a šifrovány nejpokročilejší technologií, proto je odesílání vašich údajů na zabezpečený server banky mnohem bezpečnější než platba na čerpací stanici, v restauraci apod.

Co se stane, když odešlu své údaje přes síť?

Když provedete nákup a zvolíte způsob platby, v okamžiku kliknutí na tlačítko platby kartou se webové stránky připojí k zabezpečenému serveru, od tohoto okamžiku se pohybujete v bezpečné zóně a zadáváte své bankovní údaje na zabezpečeném serveru banky, který se ujistí, že operace splňuje požadované bezpečnostní podmínky, a provede operaci, po které se zobrazí potvrzení a kupující se vrátí zpět do
obchodu.

Mohl by někdo zjistit šifrovací klíč?

Pokaždé, když se uživatel připojí k zabezpečenému serveru, server vygeneruje náhodný klíč pro relaci, kterou navazuje s uživatelem, zatímco prohlížeč klienta vygeneruje další, rovněž náhodný klíč, který slouží k jeho identifikaci vůči serveru.
Pokud se v okamžiku navázání zabezpečeného spojení připojí další uživatelé, jsou pro identifikaci účastníků spojení vygenerovány nové klíče. Zabezpečený server zajišťuje, aby se generované klíče nikdy neshodovaly při navázání více současných spojení.

Jak poznám, že bylo skutečně navázáno zabezpečené spojení?

Poznáte, že jste se připojili k zabezpečenému serveru, pokud adresa URL začíná na „https://”. Kromě toho to nejpoužívanější prohlížeče zobrazují graficky pomocí ikony, která uživateli ukazuje, zda je či není navázáno zabezpečené spojení (například v případě Internet Exploreru se zobrazí uzavřený žlutý zámek).

Jaký bezpečnostní protokol se používá při přenosech?

Při spojeních se zabezpečeným serverem se používají nejnovější specifikace standardního bezpečnostního protokolu na internetu: SSL.

Jaká finanční instituce zaručuje bezpečnost mých transakcí?
Když provedete nákup debetní nebo kreditní kartou na našem deforahome.com, naváže se spojení se zabezpečeným serverem Banco Santander a CaixaBank, který přináší veškeré své zkušenosti a technologickou infrastrukturu pro bezpečnou a efektivní podporu všech elektronických nákupních transakcí prováděných na deforahome.com/. Když na zabezpečený server Banco Santander nebo CaixaBank dorazí žádost o platbu, server zajistí autorizaci nebo zamítnutí platby za tento nákup v reálném čase po ověření, že všechny údaje
jsou správné pro provedení platby.

Kde mohu získat více informací?

Pokud chcete rozšířit informace o bezpečnosti, můžete využít informace, které poskytuje Banco Santander na svém webu, www.bancosantander.es. A také CaixaBank www.caixabank.es

3D Secure

Platební brána Banco Santander a CaixaBank je kompatibilní s novými protokoly bezpečného placení na internetu zavedenými značkami Visa a Mastercard.
3D Secure je nejbezpečnější systém platby kreditní kartou, protože je schopen autentizovat držitele karty a zaručit, že zákazník, který používá číslo karty, je skutečně jejím držitelem. To se provádí pomocí tajného klíče, který vám poskytne vaše vlastní banka a který budete znát pouze vy, ve většině případů si tento klíč můžete vyžádat online. Pro více informací můžete navštívit webové stránky své banky nebo ji kontaktovat.

Velmi důležité

Náš web přijímá pouze platby kreditními kartami, které jsou zabezpečeny (3D Secure), proto budete potřebovat speciální klíč pro nákupy na internetu, který vám musí poskytnout finanční instituce vydávající kartu, s odkazem na nutnost mít virtuální klíč 3D Secure. Doporučujeme používat tento systém 3D Secure, zajistíte si tak, že jste jediným, kdo může provádět nákupy kartou, čímž je znemožněno její podvodné použití na internetu a je zaručena úplná bezpečnost transakcí.

Jak chráníme vaši platbu kreditní kartou?

deforahome.com používá server založený na jednom z nejspolehlivějších systémů bezpečných plateb na internetu: bezpečnostním protokolu SSL (Secure Socked Layer). (Pokud chcete více informací, navštivte www.ssl.com).
Všechny vaše osobní údaje a informace, které nám předáváte, cestují šifrovaně přes síť a jsou chráněny a zakódovány před odesláním ke zpracování.
Pro platbu kartami Visa a Mastercard budou přijímány pouze transakce CES (Bezpečný elektronický obchod). Po ověření, že karta je registrována v systému CES, systém kontaktuje banku, která ji vydala, aby kupující autorizoval nákup. Jakmile banka potvrdí autenticitu, bude provedeno zatížení karty. V opačném případě bude objednávka zrušena.
Platební brána, kterou používáme pro vaši platbu kreditní kartou, je od Banco Santander, který šifruje vaše údaje prostřednictvím protokolu SSL 256 bitů. Náš systém neukládá žádné bankovní údaje z vaší kreditní karty, ale tyto jdou přímo na TPV Ecommerce (platební terminál) banky.

Co je SSL?

Nejnovější pokroky v technologii prohlížečů a serverů usnadnily používání webových služeb bez obav z elektronických podvodů. Příkladem je Secure Sockets Layer (SSL), vyvinutý společností Netscape, bezpečnostní protokol předložený organizaci Internet Engineering Task Force (IETF) jako návrh internetového standardu. V podstatě tento protokol umožňuje prohlížeči a serveru webové relace vzájemnou autentizaci a ochranu informací, které následně proudí mezi oběma body. Pomocí kryptografických technik, jako je kódování a digitální podpis, protokol:

■ Umožňuje webovým prohlížečům a serverům vzájemnou autentizaci.
■ Umožňuje vlastníkům webových stránek kontrolovat přístup k serverům, adresářům, souborům nebo konkrétním službám.
■ Umožňuje sdílení důvěrných informací (jako jsou například čísla kreditních karet) mezi prohlížečem a serverem a jejich nedostupnost pro třetí strany.
■ Umožňuje zajistit, aby údaje vyměňované mezi prohlížečem a serverem nemohly být poškozeny, ať již náhodně nebo úmyslně, aniž by to bylo detekováno.