Politika vrácení peněz a vrácení

Pro vrácení produktu máte 14 kalendářních dnů od doručení produktu na přístup k vrácení peněz (čl. 44 zákona 7/1996, 15. ledna Nařízení o maloobchodu upravené zákonem 47/2002, 19. prosince).

V důsledku vrácení, kdy si zákazník produkt neponechá, náklady z toho vznikající nesou zákazník.

Pro zpracování vrácení zboží nás musíte informovat, že chcete produkt vrátit, a zaslať nám produkt v perfektním stavu doporučenou poštou nebo soukromou společností, s originálním obalem a štítky, včetně kopie objednávky a uvedením vrácení v balíčku na následující adresu:

Defora Home

C/ Electricidad 9, Castellbisbal 08755, Španělsko

Jakmile zboží obdržíme ve skladech a zkontrolujeme jeho správný stav, Defora Home přijme vrácení produktu a zaplatí částku vyrovnánou podle dříve zvolené platební metody:

• Pokud byla platba provedena kreditní nebo debetní kartou, částka bude vrácena na stejnou kartu.
• Upozorňujeme, že pokud byla platba provedena kreditní kartou, banka nemusí zobrazit vrácenou částku dříve než následující měsíc.

V případě, že produkt zakoupený zákazníkem dorazí s vadou nebo dojde k chybné zásilce, náklady ponese Defora Home.

Před vrácením prosím vezměte na vědomí, že Defora Home nepřijímá zásilky s vyzvednutým zbožím, proto doporučujeme řídit se tímto průvodcem a v případě pochybností nás kontaktovat.

Pro zahájení procesu je nutné zasílat e-mail na hola@deforahome.com, který uvádí číslo prodejní objednávky a důvod vrácení.