Jazyky

Všeobecné podmienky

Úvod

Sinergia&Comatex SL, ďalej len Defora Home, zhromažďuje, spracúva a uchováva osobné údaje prostredníctvom svojej webovej stránky https://deforahome.com Tieto informácie sa môžu týkať používateľov webu, zákazníkov, dodávateľov, kontaktných osôb a ďalších subjektov.

V týchto zásadách ochrany osobných údajov nájdete informácie o tom, ako budú tieto údaje zhromažďované, spracúvané a uchovávané.

Právne zodpovedná osoba

Obchodný názov: Defora Home
Právny názov: Sinergia&Comatex SL
Daňové identifikačné číslo: B64664774
Sídlo: C/ Electricidad 9/ 08755 Castellbisbal
Kontaktný e-mail: hola@deforahome.com

Právne predpisy platné pre túto webovú stránku

  • GDPR (Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb)
  • LOPD (Organický zákon 15/1999 z 13. decembra o ochrane osobných údajov a Kráľovský dekrét 1720/2007 z 21. decembra, vykonávací predpis k LOPD)
  • LSSI (Zákon 34/2002 z 11. júla o službách informačnej spoločnosti a elektronickom obchode)

Zhromažďované údaje

Zhromažďované budú len údaje nevyhnutne potrebné na bežnú činnosť služby, v súlade so zásadou minimalizácie údajov (čl. 5 písm. b GDPR).
Zhromažďované údaje budú vždy od osôb starších ako 16 rokov (čl. 8 ods. 1 GDPR). Defora Home si vyhradzuje právo prijať opatrenia na overenie pravdivosti veku (čl. 8 ods. 2 GDPR).

V každom prípade ide o osobné identifikačné údaje, ktoré nie sú citlivé, a môžu zahŕňať:

  • E-mailová adresa
  • Telefón
  • Meno a priezvisko
  • Preukaz totožnosti
  • Adresa
  • Číslo bankového účtu

Metódy zhromažďovania

Osobné údaje budú zhromažďované prostredníctvom webovej stránky Defora Home, https://www.deforahome.com/, keď zadáte informácie do niektorého z polí určených na tento účel na webe. Tieto polia sú riadne označené a nebudú zhromažďovať žiadne údaje, kým výslovne neprijmete ich odovzdanie a správu v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov.

Účel zhromažďovania a používania údajov https://www.deforahome.com/

Zhromažďovanie a používanie údajov sa vykonáva výlučne na účely kontaktovania zákazníka v prípade problémov s objednávkou.

Defora Home sa zaväzuje nepoužívať získané údaje na iný účel.

Príjemca údajov

Zhromaždené údaje budú zaradené do súboru vo vlastníctve:

  • Defora Home

Tento súbor bude spravovaný:

  • Héctor Acero

Tento súbor bude uložený u:

  • Raiola Networks so sídlom na adrese Avenida de Magoi nº66, Semisótano Derecha, 27002 Lugo, Španielsko

DOBA UCHOVÁVANIA ÚDAJOV

Údaje budú uchovávané do splnenia účelu, na ktorý boli zhromaždené (čl. 5 písm. e GDPR), alebo do uplatnenia práva na vymazanie alebo úpravu údajov. Za predpokladu, že to nie je v rozpore s právnymi alebo daňovými povinnosťami uchovávania.

AKO CHRÁNIME VAŠE ÚDAJE?

Vaše údaje sú prenášané a uchovávané bezpečne, pretože disponujeme:

  • Šifrovaním protokolom SSL.
  • Firewallom na úrovni servera.
  • Bezpečnostnými protokolmi na prevenciu neoprávneného prístupu.
  • Riadením prístupu.

Defora Home nemôže zaručiť úplnú bezpečnosť komunikácie cez internet, ale zaručujeme prijatie primeraných opatrení na ochranu vašich údajov.

Okrem toho sa Defora Home zaväzuje zachovávať dôvernosť údajov a nebude ich oznamovať ani umožňovať prístup neoprávneným tretím stranám.

VAŠE PRÁVA V OBLASTI OCHRANY ÚDAJOV

Právne predpisy vám ako používateľovi, ktorý poskytol svoje osobné údaje, priznávajú nasledujúce práva:

  • Prístup k osobným údajom.
  • Oprava alebo vymazanie.
  • Námietka proti spracúvaniu.
  • Prenosnosť údajov.
  • Obmedzenie spracúvania.

Tieto práva je možné uplatniť iba pre vlastnú osobu. Preto ich môžete požadovať len pre údaje, ktorých ste vlastníkom.
Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, môžete tak urobiť online prostredníctvom GGG, e-mailom na adresu hola@deforahome.com alebo listom na adresu Defora Home, C/ Electricidad 9/ 08755 Castellbisbal, s uvedením práv, ktoré chcete uplatniť, a dokladom totožnosti. Zaväzujeme sa odpovedať na vašu žiadosť najneskôr do 30 pracovných dní.

PRÁVNY ZÁKLAD PRE SPRACÚVANIE ÚDAJOV

Právnym základom pre spracúvanie vašich osobných údajov je výslovný súhlas so správou údajov podľa týchto zásad ochrany osobných údajov.

DÔSLEDKY NEPRIJATIA ZÁSAD OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

V prípade, že neprijmete správu vašich údajov podľa týchto zásad ochrany osobných údajov, údaje nebudú zhromažďované, čo môže znamenať, že služba poskytovaná spoločnosťou Defora Home nebude môcť byť realizovaná.

ÚRAD NA OCHRANU OSOBNÝCH ÚDAJOV V ŠPANIELSKU

V prípade, že chcete uplatniť svoje práva v oblasti ochrany údajov a domnievate sa, že ich nerešpektujeme, môžete sa obrátiť na príslušný španielsky úrad.

  • Webová stránka úradu na ochranu údajov: https://www.aepd.es/
  • E-mail úradu na ochranu údajov: internacional@agpd.es
  • Telefón úradu na ochranu údajov: +34 91399 6200

BEZPEČNOSŤ

Webová stránka využíva v priemysle všeobecne akceptované techniky informačnej bezpečnosti, ako sú firewally, postupy riadenia prístupu a kryptografické mechanizmy, to všetko s cieľom zabrániť neoprávnenému prístupu k údajom a ich prípadnej krádeži. Na tieto účely používateľ/zákazník súhlasí s tým, že poskytovateľ získa údaje na účely príslušnej autentifikácie riadenia prístupu.

Ponúkame 100 % bezpečnú platbu

Na deforahome.com zaručujeme, že každá vykonaná transakcia je 100 % bezpečná. Všetky nákupy vykonané na našom webe sú zabezpečené bezpečným serverom banky Banco Santander / CaixaBank, takže vaše údaje sú chránené a šifrované najmodernejšou technológiou, preto je odosielanie vašich údajov na bezpečný server bánk oveľa bezpečnejšie ako platba na čerpacej stanici, v reštaurácii a pod.

Čo sa stane, keď odošlem svoje údaje cez sieť?

Keď uskutočníte nákup a zvolíte spôsob platby, v okamihu kliknutia na tlačidlo platby kartou sa webová stránka pripojí k bezpečnému serveru, od tohto okamihu sa pohybujete v bezpečnej zóne a zadávate svoje bankové údaje na bezpečnom serveri banky, ktorý sa uistí, že operácia spĺňa požadované bezpečnostné podmienky, a vykoná operáciu, po ktorej sa zobrazí potvrdenie a kupujúci sa vráti späť do
obchodu.

Mohol by niekto zistiť šifrovací kľúč?

Zakaždým, keď sa používateľ pripojí k bezpečnému serveru, server vygeneruje náhodný kľúč pre reláciu, ktorú nadväzuje s používateľom, zatiaľ čo prehliadač klienta vygeneruje ďalší, rovnako náhodný kľúč, ktorý slúži na jeho identifikáciu voči serveru.
Ak sa v okamihu nadviazania bezpečného spojenia pripoja ďalší používatelia, pre identifikáciu účastníkov spojenia sa vygenerujú nové kľúče. Bezpečný server zabezpečuje, aby sa generované kľúče nikdy nezhodovali pri nadväzovaní viacerých súčasných spojení.

Ako zistím, že bolo skutočne nadviazané bezpečné spojenie?

Zistíte, že ste sa pripojili k bezpečnému serveru, ak adresa URL začína na „https://”. Okrem toho to najpoužívanejšie prehliadače zobrazujú graficky pomocou ikony, ktorá používateľovi ukazuje, či je alebo nie je nadviazané bezpečné spojenie (napríklad v prípade Internet Explorera sa zobrazí uzavretý žltý zámok).

Aký bezpečnostný protokol sa používa pri prenosoch?

Pri spojeniach s bezpečným serverom sa používajú najnovšie špecifikácie štandardného bezpečnostného protokolu na internete: SSL.

Aká finančná inštitúcia zaručuje bezpečnosť mojich transakcií?
Keď uskutočníte nákup debetnou alebo kreditnou kartou na našom deforahome.com, nadviaže sa spojenie s bezpečným serverom Banco Santander a CaixaBank, ktorý prináša všetky svoje skúsenosti a technologickú infraštruktúru pre bezpečnú a efektívnu podporu všetkých elektronických nákupných transakcií vykonaných na deforahome.com/. Keď na bezpečný server Banco Santander alebo CaixaBank príde žiadosť o platbu, server zabezpečí autorizáciu alebo zamietnutie platby za tento nákup v reálnom čase po overení, že všetky údaje
sú správne na vykonanie platby.

Kde môžem získať viac informácií?

Ak chcete rozšíriť informácie o bezpečnosti, môžete využiť informácie, ktoré poskytuje Banco Santander na svojom webe, www.bancosantander.es. A tiež CaixaBank www.caixabank.es

3D Secure

Platobná brána Banco Santander a CaixaBank je kompatibilná s novými protokolmi bezpečného platenia na internete zavedenými značkami Visa a Mastercard.
3D Secure je najbezpečnejší systém platby kreditnou kartou, pretože je schopný autentifikovať držiteľa karty a zaručiť, že zákazník, ktorý používa číslo karty, je skutočne jej držiteľom. To sa vykonáva pomocou tajného kľúča, ktorý vám poskytne vaša vlastná banka a ktorý budete poznať iba vy, vo väčšine prípadov si tento kľúč môžete vyžiadať online. Pre viac informácií môžete navštíviť webovú stránku svojej banky alebo ju kontaktovať.

Veľmi dôležité

Náš web prijíma iba platby kreditnými kartami, ktoré sú zabezpečené (3D Secure), preto budete potrebovať špeciálny kľúč na nákupy cez internet, ktorý vám musí poskytnúť finančná inštitúcia vydávajúca kartu, s odkazom na potrebu mať virtuálny kľúč 3D Secure. Odporúčame používať tento systém 3D Secure, zaistíte si tak, že ste jediným, kto môže vykonávať nákupy kartou, čím sa znemožní jej podvodné použitie na internete a zaručí sa úplná bezpečnosť transakcií.

Ako chránime vašu platbu kreditnou kartou?

deforahome.com používa server založený na jednom z najspoľahlivejších systémov bezpečných platieb na internete: bezpečnostnom protokole SSL (Secure Socked Layer). (Ak chcete viac informácií, navštívte www.ssl.com).
Všetky vaše osobné údaje a informácie, ktoré nám poskytnete, cestujú šifrovane cez sieť a sú chránené a zakódované pred odoslaním na spracovanie.
Pre platbu kartami Visa a Mastercard budú prijímané iba transakcie CES (Bezpečný elektronický obchod). Po overení, že karta je registrovaná v systéme CES, systém kontaktuje banku, ktorá ju vydala, aby kupujúci autorizoval nákup. Akonáhle banka potvrdí autenticitu, bude vykonaný poplatok na karte. V opačnom prípade bude objednávka zrušená.
Platobná brána, ktorú používame pre vašu platbu kreditnou kartou, je od Banco Santander, ktorý šifruje vaše údaje prostredníctvom protokolu SSL 256 bitov. Náš systém neukladá žiadne bankové údaje z vašej kreditnej karty, ale tieto idú priamo na TPV Ecommerce (platobný terminál) banky.

Čo je SSL?

Najnovšie pokroky v technológii prehliadačov a serverov uľahčili používanie webových služieb bez obáv z elektronických podvodov. Príkladom je Secure Sockets Layer (SSL), vyvinutý spoločnosťou Netscape, bezpečnostný protokol predložený organizácii Internet Engineering Task Force (IETF) ako návrh internetového štandardu. V podstate tento protokol umožňuje prehliadaču a serveru webovej relácie vzájomnú autentifikáciu a ochranu informácií, ktoré následne prúdia medzi oboma bodmi. Pomocou kryptografických techník, ako je kódovanie a digitálny podpis, protokol:

■ Umožňuje webovým prehliadačom a serverom vzájomnú autentifikáciu.
■ Umožňuje vlastníkom webových stránok kontrolovať prístup k serverom, adresárom, súborom alebo konkrétnym službám.
■ Umožňuje zdieľanie dôverných informácií (ako sú napríklad čísla kreditných kariet) medzi prehliadačom a serverom a ich nedostupnosť pre tretie strany.
■ Umožňuje zabezpečiť, aby údaje vymieňané medzi prehliadačom a serverom nemohli byť poškodené, či už náhodne alebo úmyselne, bez toho, aby to bolo zistené.