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Termini e condizioni generali

Introduzione

Sinergia&Comatex SL, di seguito denominata Defora Home, raccoglie, tratta e conserva informazioni personali attraverso il proprio sito web https://deforahome.com Queste informazioni possono riguardare gli utenti del sito web, clienti, fornitori, persone con cui si è in contatto e altri organismi.

In questa informativa sulla privacy troverai informazioni relative a come queste informazioni saranno raccolte, trattate e conservate.

Responsabile legale

Denominazione commerciale: Defora Home
Denominazione legale: Sinergia&Comatex SL
Codice fiscale: B64664774
Sede legale: C/ Electricidad 9/ 08755 Castellbisbal
E-mail di contatto: hola@deforahome.com

Leggi applicabili a questo sito web

  • GDPR (Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche)
  • LOPD (Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e Regio Decreto 1720/2007, del 21 dicembre, Regolamento di attuazione della LOPD)
  • LSSI (Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e il Commercio Elettronico)

Dati raccolti

Saranno raccolti esclusivamente i dati strettamente necessari per svolgere la normale attività del servizio, nel rispetto del principio di minimizzazione dei dati (Art. 5.b GDPR).
I dati raccolti saranno in ogni caso di persone maggiori di 16 anni (Art. 8.1 GDPR). Defora Home si riserva il diritto di adottare le misure necessarie per verificare la veridicità dell’età (Art. 8.2 GDPR).

In ogni caso questi dati saranno di carattere personale identificativo e non sensibile, e potranno essere:

  • Indirizzo e-mail
  • Telefono
  • Nome e cognome
  • Documento d’identità
  • Indirizzo
  • Numero di conto corrente

Metodi di raccolta

I dati personali saranno raccolti attraverso il sito web di Defora Home, https://www.deforahome.com/, quando inserirai informazioni in uno dei campi destinati a tale scopo sul sito. Questi campi sono debitamente contrassegnati e non raccoglieranno alcun dato finché non accetterai espressamente la cessione e la gestione conforme a questa informativa sulla privacy.

Obiettivo della raccolta e dell’uso dei dati https://www.deforahome.com/

La raccolta e l’uso dei dati vengono effettuati con l’unico obiettivo di contattare il cliente in caso di problemi con l’ordine.

Defora Home si impegna a non utilizzare i dati ottenuti per una finalità diversa da questa.

Destinatario dei dati

I dati raccolti saranno incorporati in un archivio di proprietà di:

  • Defora Home

Questo archivio sarà gestito da:

  • Héctor Acero

Questo archivio sarà conservato presso:

  • Raiola Networks con sede in Avenida de Magoi nº66, Semisótano Derecha, 27002 Lugo, Spagna

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati saranno conservati fino al raggiungimento dell’obiettivo per il quale sono stati raccolti (Art. 5.e GDPR) o fino all’esercizio del diritto alla cancellazione o modifica degli stessi. A condizione che ciò non sia in conflitto con obblighi legali o fiscali di conservazione.

COME PROTEGGIAMO I VOSTRI DATI?

I vostri dati vengono trasferiti e conservati in modo sicuro poiché disponiamo di:

  • Crittografia con protocollo SSL.
  • Firewall a livello di server.
  • Protocolli di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati.
  • Controllo degli accessi.

Defora Home non può garantire la completa sicurezza nelle comunicazioni attraverso Internet ma garantiamo l’adozione di misure adeguate per proteggere i vostri dati.

Inoltre Defora Home si impegna a mantenere la riservatezza dei dati e non li comunicherà né permetterà l’accesso a terzi non autorizzati.

I VOSTRI DIRITTI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI

La legislazione vi riconosce dei diritti in quanto utenti che hanno ceduto i propri dati personali:

  • Accesso ai dati personali.
  • Rettifica o cancellazione.
  • Opposizione al trattamento.
  • Portabilità dei dati.
  • Limitazione del trattamento.

L’esercizio di questi diritti può essere effettuato unicamente per sé stessi. Pertanto potete richiederli solo per i dati di cui siete proprietari.
Nel caso in cui desideriate esercitare uno di questi diritti potete farlo online tramite GGG, mediante un’e-mail indirizzata a hola@deforahome.com o mediante lettera indirizzata a Defora Home, indirizzo C/ Electricidad 9/ 08755 Castellbisbal, indicando i diritti che si desidera esercitare e un documento d’identità. Ci impegniamo a rispondere alla vostra richiesta entro un termine massimo di 30 giorni lavorativi.

LEGITTIMAZIONE PER IL TRATTAMENTO DEI DATI

La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali è l’accettazione esplicita della gestione degli stessi secondo la presente informativa sulla privacy.

CONSEGUENZE DELLA MANCATA ACCETTAZIONE DELL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Nel caso in cui non accettiate la gestione dei vostri dati secondo la presente informativa sulla privacy, non si procederà alla raccolta degli stessi, il che può comportare l’impossibilità di erogare il servizio prestato da Defora Home.

AUTORITÀ PER LA PROTEZIONE DEI DATI IN SPAGNA

Nel caso in cui desideriate far valere i vostri diritti in materia di protezione dei dati e riteniate che non li stiamo rispettando, potete rivolgervi all’autorità spagnola competente.

  • Sito web dell’autorità per la protezione dei dati: https://www.aepd.es/
  • E-mail dell’autorità per la protezione dei dati: internacional@agpd.es
  • Telefono dell’autorità per la protezione dei dati: +34 91399 6200

SICUREZZA

Il sito web utilizza tecniche di sicurezza dell’informazione generalmente accettate nel settore, quali firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, il tutto allo scopo di evitare l’accesso non autorizzato ai dati e il loro possibile furto. Per raggiungere tali fini, l’utente/cliente accetta che il fornitore ottenga dati ai fini della corrispondente autenticazione dei controlli di accesso.

Offriamo pagamento 100% sicuro

Su deforahome.com garantiamo che ciascuna delle transazioni effettuate è 100% sicura. Tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito sono garantiti dal server sicuro dell’istituto bancario Banco Santander / CaixaBank, in modo che i vostri dati siano protetti e crittografati dalla tecnologia più avanzata, per cui è molto più sicuro inviare i vostri dati al Server Sicuro delle banche che pagare in una stazione di servizio, ristorante, ecc.

Cosa succede quando invio i miei dati attraverso la rete?

Quando effettuate l’acquisto e scegliete la modalità di pagamento, nel momento in cui cliccate sul pulsante Pagamento con carta, il sito web si connette al Server Sicuro, da quel momento navigate in zona sicura e inserite i vostri dati bancari nel Server Sicuro della banca, che si assicura che l’operazione soddisfi i requisiti di sicurezza richiesti ed effettua l’operazione, dopo la quale appare la conferma e l’acquirente torna nuovamente al
negozio.

Qualcuno potrebbe conoscere la chiave di crittografia?

Ogni volta che un utente si connette a un Server Sicuro, questo genera una chiave casuale per la sessione che sta stabilendo con l’utente, mentre il browser del cliente genera un’altra chiave, ugualmente casuale, che gli serve per identificarsi presso il server.
Se nel momento in cui è stata stabilita una connessione sicura, altri utenti si connettono al server, vengono generate nuove chiavi per identificare i partecipanti alla connessione. Il Server Sicuro si assicura che le chiavi generate non coincidano mai durante l’instaurazione di più connessioni simultanee.

Come faccio a sapere che è stata realmente stabilita una connessione sicura?

Saprete di esservi connessi a un Server Sicuro se l’indirizzo URL inizia con “https://”. Inoltre, i browser più utilizzati lo indicano graficamente mediante un’icona che mostra all’utente se c’è o meno una connessione sicura (ad esempio, nel caso di Internet Explorer appare il lucchetto giallo chiuso).

Quale protocollo di sicurezza viene utilizzato nelle trasmissioni?

Nelle connessioni con il Server Sicuro vengono utilizzate le ultime specifiche del protocollo di sicurezza standard in rete: SSL.

Quale istituto finanziario garantisce la sicurezza delle mie transazioni?
Quando effettuate un acquisto con una carta di debito o di credito sul nostro deforahome.com, viene stabilita una connessione con il Server Sicuro di Banco Santander e CaixaBank apporta tutta la sua esperienza e infrastruttura tecnologica per supportare in modo sicuro ed efficace tutte le transazioni elettroniche di acquisto effettuate su deforahome.com/. Quando una richiesta di pagamento arriva al Server Sicuro di Banco Santander o CaixaBank, questo gestisce l’autorizzazione o il rifiuto, in tempo reale, del pagamento di quell’acquisto dopo aver verificato che tutti i dati
sono corretti per effettuare il pagamento.

Dove è possibile ottenere maggiori informazioni?

Se desiderate ampliare le informazioni su temi di sicurezza potete consultare quelle fornite da Banco Santander sul suo sito web, www.bancosantander.es. E anche CaixaBank www.caixabank.es

3D Secure

Il gateway di pagamento di Banco Santander e CaixaBank è compatibile con i nuovi protocolli di pagamento sicuro su Internet introdotti dai marchi Visa e Mastercard.
3D Secure è il sistema di pagamento più sicuro con carta di credito perché è in grado di autenticare il titolare della carta, garantendo che il cliente che sta utilizzando un numero di carta ne sia effettivamente il titolare. Ciò avviene mediante una chiave segreta che la vostra banca vi fornirà e che conoscerete solo voi, nella maggior parte dei casi questa chiave può essere richiesta online. Per maggiori informazioni potete consultare il sito web della vostra banca o contattarla.

Molto importante

Il nostro sito web accetta solo pagamenti con carte di credito securizzate (3D Secure), pertanto avrete bisogno di una chiave speciale per acquistare su Internet che dovrà essere fornita dall’istituto finanziario emittente della carta, facendo riferimento alla necessità di disporre della chiave virtuale 3D Secure. Raccomandiamo di utilizzare questo sistema 3D Secure, vi assicurerete di essere gli unici a poter effettuare acquisti con la carta, rendendo impossibile il suo uso fraudolento in rete e garantendo la totale sicurezza delle transazioni.

Come proteggiamo il vostro pagamento con carta di credito?

deforahome.com utilizza un server basato su uno dei sistemi di pagamento sicuro più affidabili di Internet: il protocollo di sicurezza SSL (Secure Socked Layer). (Se desiderate maggiori informazioni, visitate www.ssl.com).
Tutti i vostri dati personali e le informazioni che ci trasmettete viaggiano in forma crittografata attraverso la rete e vengono protetti e codificati prima di essere inviati per l’elaborazione.
Per il pagamento con Visa e Mastercard saranno accettate solo transazioni CES (Commercio Elettronico Sicuro). Dopo aver verificato che la carta è aderente al sistema CES, il sistema contatterà la banca che l’ha emessa affinché l’acquirente autorizzi l’acquisto. Una volta che la banca confermi l’autenticità, verrà effettuato l’addebito sulla carta. In caso contrario l’ordine sarà annullato.
Il gateway di pagamento che utilizziamo per il vostro pagamento con carta di credito è di Banco Santander, che crittografa i vostri dati mediante il protocollo SSL a 256 bit. Il nostro sistema non memorizza alcun dato bancario della vostra carta di credito, ma va direttamente al TPV Ecommerce (Terminale Punto Vendita) della Banca.

Cos’è SSL?

Gli ultimi progressi nella tecnologia dei browser e dei server hanno facilitato l’uso dei servizi web senza preoccupazioni legate alle frodi elettroniche. Un esempio è Secure Sockets Layer (SSL), sviluppato da Netscape, un protocollo di sicurezza presentato all’Internet Engineering Task Force (IETF) come bozza di standard Internet. Fondamentalmente, il protocollo permette al browser e al server di una sessione web di autenticarsi reciprocamente e di proteggere le informazioni che successivamente fluiranno tra i due punti. Mediante l’uso di tecniche crittografiche come la codifica e la firma digitale, il protocollo:

■ Permette ai browser e ai server web di autenticarsi reciprocamente.
■ Permette ai proprietari di siti web di controllare l’accesso a server, directory, file o servizi particolari.
■ Permette di condividere informazioni riservate (come, ad esempio, numeri di carte di credito) tra il browser e il server, mantenendole inaccessibili a terzi.
■ Permette di assicurare che i dati scambiati tra il browser e il server non possano essere corrotti, sia in modo accidentale che deliberato, senza che ciò venga rilevato.