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Defora Home offre una garanzia di 3 anni a partire dalla data di consegna, secondo i termini stabiliti dalla legge. Durante questo periodo, il cliente dovrà informare Defora Home di qualsiasi difetto di conformità del prodotto entro due mesi dalla scoperta del difetto. Se il prodotto presenta un difetto coperto dalla garanzia, Defora Home provvederà alla riparazione o sostituzione dell’articolo, direttamente o tramite i servizi tecnici e post-vendita. Tali interventi saranno gratuiti per il cliente.

Esclusioni della Garanzia: La garanzia non copre i danni causati da:
Negligenza, urti o manipolazioni improprie.
Uso improprio o condizioni di tensione non raccomandate per il prodotto.
Normale usura del prodotto dovuta all’uso abituale.

Se l’applicazione della garanzia è giustificata, il cliente potrà scegliere tra:
Riparazione o sostituzione dell’articolo difettoso. Rimborso parziale o totale, secondo quanto previsto dalla legislazione vigente.

TRASPORTO

Il tempo di consegna è di circa 2-8 giorni lavorativi in Spagna e 5-14 al di fuori, e può variare in base alla disponibilità del prodotto e a condizioni al di fuori del controllo di Defora Home. La consegna avviene a livello strada. Si prega di controllare i pacchi al momento della ricezione; se si riscontrano danni, indicarli sulla bolla di consegna prima di firmare e contattare il Servizio Clienti. La spedizione gratuita si applica solo ai prodotti con questa opzione. La consegna a domicilio viene effettuata fino alla porta (non all’interno dell’abitazione) e solo se le condizioni lo consentono. In caso di rottura di stock, sarete informati del nuovo termine o dell’annullamento. Lo stato dell’ordine sarà notificato via email. Questi termini sono indicativi e possono variare durante i periodi festivi, nei mesi di alta domanda e/o per cause al di fuori del controllo di Defora Home.

PREZZI

Tutti i prezzi includono l’IVA, salvo per Canarie, Ceuta e Melilla, dove non sono inclusi IGIC e spese doganali.

DIRITTO DI RECESSO

È possibile recedere entro 14 giorni di calendario dalla ricezione. I pagamenti saranno rimborsati, ad eccezione delle spese di spedizione e restituzione, a carico del cliente, entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento dei beni. I prodotti devono essere restituiti in buono stato, preferibilmente nel loro imballaggio originale. Non si accettano resi di articoli su misura o realizzati su ordinazione. Defora Home può rifiutare resi fuori termine, in cattivo stato o applicare detrazioni se il prodotto ha subito una svalutazione.