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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einleitung

Sinergia&Comatex SL, im Folgenden Defora Home genannt, erhebt, verarbeitet und speichert personenbezogene Daten über ihre Website https://deforahome.com Diese Informationen können sich auf die Nutzer der Website, Kunden, Lieferanten, Kontaktpersonen und andere Organisationen beziehen.

In dieser Datenschutzerklärung finden Sie Informationen darüber, wie diese Daten erhoben, verarbeitet und gespeichert werden.

Verantwortliche Stelle

Handelsname: Defora Home
Rechtsbezeichnung: Sinergia&Comatex SL
Steueridentifikationsnummer: B64664774
Sitz: C/ Electricidad 9/ 08755 Castellbisbal
Kontakt-E-Mail: hola@deforahome.com

Auf diese Website anwendbare Gesetze

  • DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen)
  • LOPD (Organgesetz 15/1999 vom 13. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und Königliches Dekret 1720/2007 vom 21. Dezember, Durchführungsverordnung zum LOPD)
  • LSSI (Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr)

Erhobene Daten

Es werden ausschließlich die Daten erhoben, die für die normale Durchführung des Dienstes unbedingt erforderlich sind, gemäß dem Grundsatz der Datenminimierung (Art. 5 Abs. b DSGVO).
Die erhobenen Daten stammen in jedem Fall von Personen über 16 Jahren (Art. 8 Abs. 1 DSGVO). Defora Home behält sich das Recht vor, Maßnahmen zur Überprüfung der Richtigkeit des Alters zu ergreifen (Art. 8 Abs. 2 DSGVO).

In jedem Fall handelt es sich um personenbezogene Identifikationsdaten, die nicht sensibel sind, und Folgendes umfassen können:

  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Vor- und Nachname
  • Ausweisdokument
  • Adresse
  • Bankkontonummer

Erhebungsmethoden

Personenbezogene Daten werden über die Website von Defora Home erhoben, https://www.deforahome.com/, wenn Sie Informationen in eines der dafür vorgesehenen Felder auf der Website eingeben. Diese Felder sind ordnungsgemäß gekennzeichnet und erheben keine Daten, bis Sie der Übermittlung und Verwaltung gemäß dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich zugestimmt haben.

Zweck der Datenerhebung und -nutzung https://www.deforahome.com/

Die Erhebung und Nutzung der Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Kontaktaufnahme mit dem Kunden im Falle von Problemen mit der Bestellung.

Defora Home verpflichtet sich, die erhobenen Daten nicht für andere Zwecke zu verwenden.

Datenempfänger

Die erhobenen Daten werden in eine Datei aufgenommen, die Eigentum von:

  • Defora Home

Diese Datei wird verwaltet von:

  • Héctor Acero

Diese Datei wird gespeichert bei:

  • Raiola Networks mit Sitz in Avenida de Magoi nº66, Semisótano Derecha, 27002 Lugo, Spanien

AUFBEWAHRUNGSFRIST DER DATEN

Die Daten werden aufbewahrt, bis der Zweck, für den sie erhoben wurden, erfüllt ist (Art. 5 Abs. e DSGVO) oder bis das Recht auf Löschung oder Änderung ausgeübt wird. Sofern dies nicht im Widerspruch zu gesetzlichen oder steuerlichen Aufbewahrungspflichten steht.

WIE SCHÜTZEN WIR IHRE DATEN?

Ihre Daten werden sicher übertragen und gespeichert, da wir über Folgendes verfügen:

  • Verschlüsselung mit SSL-Protokoll.
  • Firewall auf Serverebene.
  • Sicherheitsprotokolle zur Verhinderung unbefugter Zugriffe.
  • Zugangskontrolle.

Defora Home kann die vollständige Sicherheit der Kommunikation über das Internet nicht garantieren, wir gewährleisten jedoch die Ergreifung angemessener Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

Darüber hinaus verpflichtet sich Defora Home zur Wahrung der Vertraulichkeit der Daten und wird diese weder an unbefugte Dritte weitergeben noch diesen Zugang gewähren.

IHRE RECHTE IM BEREICH DATENSCHUTZ

Die Gesetzgebung erkennt Ihnen als Nutzer, der seine personenbezogenen Daten bereitgestellt hat, folgende Rechte zu:

  • Zugang zu den personenbezogenen Daten.
  • Berichtigung oder Löschung.
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung.
  • Datenübertragbarkeit.
  • Einschränkung der Verarbeitung.

Die Ausübung dieser Rechte kann nur für die eigene Person erfolgen. Daher können Sie diese nur für Daten beantragen, deren Eigentümer Sie sind.
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, können Sie dies online über GGG, per E-Mail an hola@deforahome.com oder per Brief an Defora Home, Adresse C/ Electricidad 9/ 08755 Castellbisbal, tun, unter Angabe der Rechte, die Sie ausüben möchten, und eines Identitätsnachweises. Wir verpflichten uns, Ihre Anfrage innerhalb von maximal 30 Werktagen zu beantworten.

RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE DATENVERARBEITUNG

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die ausdrückliche Zustimmung zur Verwaltung derselben gemäß dieser Datenschutzerklärung.

FOLGEN DER NICHTANNAHME DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Falls Sie die Verwaltung Ihrer Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung nicht akzeptieren, werden Ihre Daten nicht erhoben, was bedeuten kann, dass die von Defora Home angebotene Dienstleistung nicht erbracht werden kann.

DATENSCHUTZBEHÖRDE IN SPANIEN

Falls Sie Ihre Datenschutzrechte geltend machen möchten und der Ansicht sind, dass wir diese nicht einhalten, können Sie sich an die zuständige spanische Behörde wenden.

  • Website der Datenschutzbehörde: https://www.aepd.es/
  • E-Mail der Datenschutzbehörde: internacional@agpd.es
  • Telefon der Datenschutzbehörde: +34 91399 6200

SICHERHEIT

Die Website verwendet branchenübliche Informationssicherheitstechniken wie Firewalls, Zugriffskontrollverfahren und kryptographische Mechanismen, um unbefugten Zugriff auf Daten und deren möglichen Diebstahl zu verhindern. Zu diesen Zwecken stimmt der Nutzer/Kunde zu, dass der Anbieter Daten zur entsprechenden Authentifizierung der Zugangskontrollen erhebt.

Wir bieten 100 % sichere Zahlung

Auf deforahome.com garantieren wir, dass jede durchgeführte Transaktion 100 % sicher ist. Alle Einkäufe, die Sie auf unserer Website tätigen, werden durch den sicheren Server der Bank Banco Santander / CaixaBank abgesichert, sodass Ihre Daten durch modernste Technologie geschützt und verschlüsselt sind, weshalb es wesentlich sicherer ist, Ihre Daten an den sicheren Server der Banken zu senden, als an einer Tankstelle, in einem Restaurant usw. zu bezahlen.

Was passiert, wenn ich meine Daten über das Netzwerk sende?

Wenn Sie den Kauf tätigen und die Zahlungsart wählen, verbindet sich die Website im Moment des Klickens auf die Schaltfläche Kartenzahlung mit dem sicheren Server. Ab diesem Moment bewegen Sie sich in einem sicheren Bereich und geben Ihre Bankdaten auf dem sicheren Server der Bank ein, der sicherstellt, dass der Vorgang die geforderten Sicherheitsanforderungen erfüllt, und den Vorgang durchführt, wonach die Bestätigung erscheint und der Käufer zum
Shop zurückkehrt.

Könnte jemand den Verschlüsselungsschlüssel erfahren?

Jedes Mal, wenn sich ein Nutzer mit einem sicheren Server verbindet, generiert dieser einen zufälligen Schlüssel für die Sitzung, die er mit dem Nutzer aufbaut, während der Browser des Kunden einen weiteren, ebenfalls zufälligen Schlüssel generiert, der ihm zur Identifikation gegenüber dem Server dient.
Wenn sich zum Zeitpunkt einer bestehenden sicheren Verbindung weitere Nutzer mit dem Server verbinden, werden neue Schlüssel zur Identifikation der Verbindungsteilnehmer generiert. Der sichere Server stellt sicher, dass die generierten Schlüssel bei der Herstellung mehrerer gleichzeitiger Verbindungen niemals übereinstimmen.

Woran erkenne ich, dass tatsächlich eine sichere Verbindung hergestellt wurde?

Sie erkennen, dass Sie mit einem sicheren Server verbunden sind, wenn die URL-Adresse mit „https://” beginnt. Darüber hinaus zeigen die gängigsten Browser dies grafisch durch ein Symbol an, das dem Nutzer anzeigt, ob eine sichere Verbindung besteht oder nicht (zum Beispiel erscheint im Fall von Internet Explorer ein geschlossenes gelbes Schloss).

Welches Sicherheitsprotokoll wird bei den Übertragungen verwendet?

Bei den Verbindungen mit dem sicheren Server werden die neuesten Spezifikationen des Standard-Sicherheitsprotokolls im Netzwerk verwendet: SSL.

Welches Finanzinstitut garantiert die Sicherheit meiner Transaktionen?
Wenn Sie auf unserem deforahome.com einen Kauf mit einer Debit- oder Kreditkarte tätigen, wird eine Verbindung mit dem sicheren Server von Banco Santander hergestellt, und CaixaBank bringt ihre gesamte Erfahrung und technologische Infrastruktur ein, um alle elektronischen Kauftransaktionen auf deforahome.com/ sicher und effizient zu unterstützen. Wenn eine Zahlungsanfrage beim sicheren Server von Banco Santander oder CaixaBank eingeht, verwaltet dieser die Genehmigung oder Ablehnung der Zahlung für diesen Kauf in Echtzeit, nachdem überprüft wurde, dass alle Daten
korrekt sind, um die Zahlung durchzuführen.

Wo kann ich weitere Informationen erhalten?

Wenn Sie weitere Informationen zu Sicherheitsthemen wünschen, können Sie die Informationen nutzen, die Banco Santander auf seiner Website bereitstellt, www.bancosantander.es. Und auch CaixaBank www.caixabank.es

3D Secure

Das Zahlungsgateway von Banco Santander und CaixaBank ist mit den neuen sicheren Zahlungsprotokollen im Internet kompatibel, die von den Marken Visa und Mastercard eingeführt wurden.
3D Secure ist das sicherste Zahlungssystem mit Kreditkarte, da es in der Lage ist, den Karteninhaber zu authentifizieren und zu garantieren, dass der Kunde, der eine Kartennummer verwendet, tatsächlich deren Inhaber ist. Dies geschieht mittels eines geheimen Schlüssels, den Ihnen Ihre eigene Bank zur Verfügung stellt und den nur Sie kennen; in den meisten Fällen kann dieser Schlüssel online angefordert werden. Für weitere Informationen können Sie die Website Ihrer Bank besuchen oder sie kontaktieren.

Sehr wichtig

Unsere Website akzeptiert nur Zahlungen mit Kreditkarten, die gesichert sind (3D Secure), daher benötigen Sie einen speziellen Schlüssel für Einkäufe im Internet, der Ihnen vom kartenausgebenden Finanzinstitut bereitgestellt werden muss, unter Verweis auf die Notwendigkeit, den virtuellen 3D-Secure-Schlüssel zu besitzen. Wir empfehlen die Nutzung dieses 3D-Secure-Systems; Sie stellen damit sicher, dass Sie die einzige Person sind, die mit der Karte einkaufen kann, wodurch deren betrügerische Verwendung im Internet unmöglich wird und die vollständige Sicherheit der Transaktionen gewährleistet ist.

Wie schützen wir Ihre Kreditkartenzahlung?

deforahome.com verwendet einen Server, der auf einem der zuverlässigsten sicheren Zahlungssysteme im Internet basiert: dem Sicherheitsprotokoll SSL (Secure Socked Layer). (Wenn Sie weitere Informationen wünschen, besuchen Sie www.ssl.com).
Alle Ihre personenbezogenen Daten und die Informationen, die Sie uns übermitteln, werden verschlüsselt über das Netzwerk übertragen und vor dem Versand zur Verarbeitung geschützt und codiert.
Für die Zahlung mit Visa und Mastercard werden nur CES-Transaktionen (Sicherer Elektronischer Handel) akzeptiert. Nach der Überprüfung, dass die Karte im CES-System registriert ist, kontaktiert das System die ausgebende Bank, damit der Käufer den Kauf autorisieren kann. Sobald die Bank die Authentizität bestätigt, wird die Belastung der Karte vorgenommen. Andernfalls wird die Bestellung storniert.
Das Zahlungsgateway, das wir für Ihre Kreditkartenzahlung verwenden, stammt von Banco Santander, der Ihre Daten mittels des SSL-Protokolls mit 256 Bit verschlüsselt. Unser System speichert keine Bankdaten Ihrer Kreditkarte, sondern leitet diese direkt an das TPV Ecommerce (Verkaufsterminal) der Bank weiter.

Was ist SSL?

Die neuesten Fortschritte in der Browser- und Servertechnologie haben die Nutzung von Webdiensten ohne Bedenken hinsichtlich elektronischen Betrugs erleichtert. Ein Beispiel dafür ist Secure Sockets Layer (SSL), entwickelt von Netscape, ein Sicherheitsprotokoll, das der Internet Engineering Task Force (IETF) als Internet-Entwurf vorgelegt wurde. Im Wesentlichen ermöglicht das Protokoll dem Browser und dem Server einer Web-Sitzung, sich gegenseitig zu authentifizieren und die Informationen zu schützen, die anschließend zwischen beiden Punkten fließen. Durch den Einsatz kryptographischer Techniken wie Verschlüsselung und digitaler Signatur ermöglicht das Protokoll:

■ Webbrowsern und Servern die gegenseitige Authentifizierung.
■ Website-Besitzern die Kontrolle des Zugriffs auf Server, Verzeichnisse, Dateien oder bestimmte Dienste.
■ Die gemeinsame Nutzung vertraulicher Informationen (wie z. B. Kreditkartennummern) zwischen Browser und Server, wobei diese für Dritte unzugänglich bleiben.
■ Die Sicherstellung, dass die zwischen Browser und Server ausgetauschten Daten weder versehentlich noch absichtlich beschädigt werden können, ohne dass dies erkannt wird.