Езици

Общи условия и правила

Въведение

Sinergia&Comatex SL, наричано по-нататък Defora Home, събира, обработва и съхранява лична информация чрез своя уебсайт https://deforahome.com Тази информация може да се отнася до потребителите на уебсайта, клиенти, доставчици, лица за контакт и други организации.

В тази политика за поверителност ще намерите информация относно начина, по който тази информация ще бъде събирана, обработвана и съхранявана.

Юридически отговорно лице

Търговско наименование: Defora Home
Юридическо наименование: Sinergia&Comatex SL
Данъчен идентификационен номер: B64664774
Адрес: C/ Electricidad 9/ 08755 Castellbisbal
Имейл за контакт: hola@deforahome.com

Закони, приложими за този уебсайт

  • GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица)
  • LOPD (Органичен закон 15/1999 от 13 декември за защита на личните данни и Кралски указ 1720/2007 от 21 декември, подзаконов акт към LOPD)
  • LSSI (Закон 34/2002 от 11 юли за услугите на информационното общество и електронната търговия)

Събирани данни

Ще бъдат събирани само данните, които са строго необходими за извършване на обичайната дейност на услугата, в съответствие с принципа за свеждане на данните до минимум (чл. 5, б. б GDPR).
Събираните данни ще бъдат винаги от лица на възраст над 16 години (чл. 8, ал. 1 GDPR). Defora Home си запазва правото да предприеме мерки за проверка на достоверността на възрастта (чл. 8, ал. 2 GDPR).

Във всеки случай тези данни ще бъдат лични идентификационни данни, които не са чувствителни, и могат да включват:

  • Имейл адрес
  • Телефон
  • Име и фамилия
  • Документ за самоличност
  • Адрес
  • Номер на банкова сметка

Методи за събиране

Личните данни ще бъдат събирани чрез уебсайта на Defora Home, https://www.deforahome.com/, когато въведете информация в някое от полетата, предназначени за тази цел на уебсайта. Тези полета са надлежно обозначени и няма да събират никакви данни, докато изрично не приемете тяхното предаване и управление в съответствие с тази политика за поверителност.

Цел на събирането и използването на данните https://www.deforahome.com/

Събирането и използването на данни се извършва единствено с цел свързване с клиента в случай на проблеми с поръчката.

Defora Home се ангажира да не използва получените данни за различна от тази цел.

Получател на данните

Събраните данни ще бъдат включени във файл, собственост на:

  • Defora Home

Този файл ще бъде управляван от:

  • Héctor Acero

Този файл ще бъде съхраняван при:

  • Raiola Networks със седалище на адрес Avenida de Magoi nº66, Semisótano Derecha, 27002 Lugo, Испания

СРОК ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИТЕ

Данните ще бъдат съхранявани до изпълнение на целта, за която са събрани (чл. 5, б. д GDPR), или до упражняване на правото на изтриване или промяна на данните. При условие че това не е в противоречие със законови или данъчни задължения за тяхното съхранение.

КАК ЗАЩИТАВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ?

Вашите данни се прехвърлят и съхраняват по сигурен начин, тъй като разполагаме с:

  • Криптиране чрез протокол SSL.
  • Защитна стена на ниво сървър.
  • Протоколи за сигурност за предотвратяване на неоторизиран достъп.
  • Контрол на достъпа.

Defora Home не може да гарантира пълната сигурност на комуникациите чрез интернет, но гарантираме предприемането на подходящи мерки за защита на вашите данни.

Освен това Defora Home се ангажира да поддържа поверителността на данните и няма да ги разкрива, нито да позволява достъп на неоторизирани трети страни.

ВАШИТЕ ПРАВА В ОБЛАСТТА НА ЗАЩИТАТА НА ДАННИТЕ

Законодателството ви признава права като потребител, предоставил своите лични данни:

  • Достъп до личните данни.
  • Коригиране или изтриване.
  • Възражение срещу обработването.
  • Преносимост на данните.
  • Ограничаване на обработването.

Упражняването на тези права може да се извършва единствено за собствени данни. Следователно можете да ги изисквате само за данните, на които сте собственик.
Ако желаете да упражните някое от тези права, можете да го направите онлайн чрез GGG, чрез имейл на адрес hola@deforahome.com или чрез писмо на адрес Defora Home, C/ Electricidad 9/ 08755 Castellbisbal, като посочите правата, които желаете да упражните, и документ за самоличност. Ангажираме се да отговорим на вашата заявка в срок от максимум 30 работни дни.

ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ЗА ОБРАБОТВАНЕ НА ДАННИТЕ

Правното основание за обработване на вашите лични данни е изричното съгласие за управлението им съгласно настоящата политика за поверителност.

ПОСЛЕДИЦИ ОТ НЕПРИЕМАНЕ НА ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

В случай че не приемете управлението на вашите данни съгласно настоящата политика за поверителност, данните няма да бъдат събирани, което може да означава, че услугата, предоставяна от Defora Home, няма да може да бъде осъществена.

ОРГАН ЗА ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ В ИСПАНИЯ

В случай че желаете да упражните правата си в областта на защитата на данните и считате, че не ги спазваме, можете да се обърнете към компетентния испански орган.

  • Уебсайт на органа за защита на данните: https://www.aepd.es/
  • Имейл на органа за защита на данните: internacional@agpd.es
  • Телефон на органа за защита на данните: +34 91399 6200

СИГУРНОСТ

Уебсайтът използва общоприети в индустрията техники за информационна сигурност, като защитни стени, процедури за контрол на достъпа и криптографски механизми, всичко това с цел предотвратяване на неоторизиран достъп до данните и евентуалната им кражба. За постигане на тези цели потребителят/клиентът се съгласява доставчикът да получи данни за целите на съответната автентикация на контрола на достъпа.

Предлагаме 100% сигурно плащане

На deforahome.com гарантираме, че всяка извършена транзакция е 100% сигурна. Всички покупки, направени на нашия уебсайт, са подкрепени от сигурния сървър на банката Banco Santander / CaixaBank, така че вашите данни са защитени и криптирани с най-съвременна технология, поради което е много по-сигурно да изпратите данните си на сигурния сървър на банките, отколкото да плащате на бензиностанция, в ресторант и т.н.

Какво се случва, когато изпратя данните си през мрежата?

Когато извършите покупка и изберете начин на плащане, в момента на кликване върху бутона за плащане с карта уебсайтът се свързва със сигурния сървър, от този момент нататък се движите в сигурна зона и въвеждате банковите си данни на сигурния сървър на банката, който се уверява, че операцията отговаря на изискваните условия за сигурност, и извършва операцията, след която се появява потвърждение и купувачът се връща обратно в
магазина.

Може ли някой да узнае ключа за криптиране?

Всеки път, когато потребител се свързва със сигурния сървър, сървърът генерира случаен ключ за сесията, която установява с потребителя, докато браузърът на клиента генерира друг, също случаен ключ, който му служи за идентификация пред сървъра.
Ако в момента на установяване на сигурна връзка се свържат други потребители, се генерират нови ключове за идентификация на участниците във връзката. Сигурният сървър гарантира, че генерираните ключове никога не съвпадат при установяване на няколко едновременни връзки.

Как да разбера, че наистина е установена сигурна връзка?

Ще разберете, че сте се свързали със сигурен сървър, ако URL адресът започва с „https://”. Освен това най-използваните браузъри го показват графично чрез икона, която указва на потребителя дали има или няма сигурна връзка (например в случая на Internet Explorer се появява затворен жълт катинар).

Какъв протокол за сигурност се използва при преносите?

При връзките със сигурния сървър се използват последните спецификации на стандартния протокол за сигурност в мрежата: SSL.

Коя финансова институция гарантира сигурността на моите транзакции?
Когато извършите покупка с дебитна или кредитна карта на нашия deforahome.com, се установява връзка със сигурния сървър на Banco Santander и CaixaBank, който предоставя целия си опит и технологична инфраструктура за сигурна и ефективна поддръжка на всички електронни транзакции за покупки, извършвани на deforahome.com/. Когато на сигурния сървър на Banco Santander или CaixaBank пристигне заявка за плащане, той управлява оторизацията или отказа на плащането за тази покупка в реално време, след като потвърди, че всички данни
са коректни за извършване на плащането.

Къде мога да получа повече информация?

Ако желаете да разширите информацията си по въпросите на сигурността, можете да се обърнете към информацията, предоставена от Banco Santander на своя уебсайт, www.bancosantander.es. А също и към CaixaBank www.caixabank.es

3D Secure

Платежният портал на Banco Santander и CaixaBank е съвместим с новите протоколи за сигурно плащане в интернет, въведени от марките Visa и Mastercard.
3D Secure е най-сигурната система за плащане с кредитна карта, тъй като е способна да автентикира титуляра на картата и гарантира, че клиентът, който използва номер на карта, е наистина нейният титуляр. Това се извършва чрез таен ключ, който вашата собствена банка ще ви предостави и който ще знаете само вие, в повечето случаи този ключ може да бъде заявен онлайн. За повече информация можете да посетите уебсайта на вашата банка или да се свържете с нея.

Много важно

Нашият уебсайт приема само плащания с кредитни карти, които са защитени (3D Secure), поради което ще ви е необходим специален ключ за покупки в интернет, който трябва да ви предостави финансовата институция, издала картата, с позоваване на необходимостта от виртуален ключ 3D Secure. Препоръчваме да използвате тази система 3D Secure, с която си гарантирате, че сте единственият, който може да извършва покупки с картата, което прави невъзможно нейното измамно използване в мрежата и гарантира пълната сигурност на транзакциите.

Как защитаваме вашето плащане с кредитна карта?

deforahome.com използва сървър, базиран на една от най-надеждните системи за сигурно плащане в интернет: протоколът за сигурност SSL (Secure Socked Layer). (Ако желаете повече информация, посетете www.ssl.com).
Всички ваши лични данни и информацията, която ни предоставяте, пътуват криптирано през мрежата и се защитават и кодират преди изпращането им за обработка.
За плащане с Visa и Mastercard ще бъдат приемани само транзакции CES (Сигурна електронна търговия). След проверка, че картата е регистрирана в системата CES, системата ще се свърже с банката, която я е издала, за да може купувачът да оторизира покупката. След като банката потвърди автентичността, картата ще бъде таксувана. В противен случай поръчката ще бъде анулирана.
Платежният портал, който използваме за вашето плащане с кредитна карта, е на Banco Santander, който криптира данните ви чрез протокола SSL 256 бита. Нашата система не съхранява никакви банкови данни от вашата кредитна карта, а те отиват директно на TPV Ecommerce (платежен терминал) на банката.

Какво е SSL?

Последните постижения в технологията на браузърите и сървърите улесниха използването на уеб услуги без притеснения, свързани с електронни измами. Пример за това е Secure Sockets Layer (SSL), разработен от Netscape, протокол за сигурност, изпратен на Internet Engineering Task Force (IETF) като проект на интернет стандарт. По същество протоколът позволява на браузъра и сървъра на уеб сесия взаимна автентикация и защита на информацията, която впоследствие ще тече между двете точки. Чрез използването на криптографски техники като кодиране и цифров подпис, протоколът:

■ Позволява на уеб браузърите и сървърите взаимна автентикация.
■ Позволява на собствениците на уебсайтове да контролират достъпа до сървъри, директории, файлове или конкретни услуги.
■ Позволява споделянето на поверителна информация (като например номера на кредитни карти) между браузъра и сървъра, като я запазва недостъпна за трети страни.
■ Позволява да се гарантира, че данните, обменяни между браузъра и сървъра, не могат да бъдат повредени, нито случайно, нито умишлено, без това да бъде открито.