Политика за възстановяване и връщане

За да върнете продукт, имате 14 календарни дни от доставката му, за да получите достъп до възстановяване на парите (чл.44 от Закон 7/1996, Регламент за търговията на дребно от 15 януари, изменен със Закон 47/2002, 19 декември).

В резултат на връщане, при което клиентът не запазва продукта, разходите, възникнали от това, ще бъдат поети от клиента.

За да обработите връщането, трябва да ни уведомите, че желаете да върнете продукта и да ни изпратите продукта в перфектно състояние чрез препоръчана поща или частна компания, с оригинална опаковка и етикети, включително копие от поръчката и посочване, че е за връщане в пакета на следния адрес:

Дом на Дефора

C/ Electricidad 9, Castellbisbal 08755, Испания

След като получим стоките в нашите складове и проверим тяхното правилно състояние, Defora Home ще приеме връщането на продукта и ще пристъпи към плащане на сумата, изплатена според предварително направения начин на плащане:

• Ако плащането е извършено с кредитна или дебитна карта, сумата ще бъде върната по същата карта.
• Моля, имайте предвид, че ако плащането е извършено с кредитна карта, банката може да не показва възстановената сума до следващия месец.

В случай че продуктът, закупен от клиента, пристигне с дефект или има грешна пратка, разходите ще бъдат поети от Defora Home.

Преди да направите връщане, моля, имайте предвид, че Defora Home не приема пратки с събрани товари, затова препоръчваме да следвате това ръководство и да се свържете с нас при съмнения.

За да започне процедурата, трябва да се изпрати имейл до hola@deforahome.com, в който се посочва номерът на поръчката и причината за връщането.