Politika vračila in vračila
Za vračilo izdelka imate 14 koledarskih dni od dostave izdelka, da pridobite vračilo denarja (člen 44 zakona 7/1996, 15. januar Uredba o maloprodaji, spremenjena z zakonom 47/2002, 19. december).
Kot rezultat vračila, pri katerem kupec izdelka ne obdrži, stroške, ki nastanejo, krije kupec.
Za obdelavo vračila nas morate obvestiti, da želite izdelek vrniti, in nam ga poslati v popolnem stanju po priporočeni pošti ali zasebnem podjetju, z originalno embalažo in nalepkami, vključno s kopijo naročila in navedbo, da je paket za vračilo v paketu na naslednji naslov:
Defora Home
C/ Electricidad 9, Castellbisbal 08755, Španija
Ko blago prejmemo v skladišča in preverimo njegovo pravilno stanje, bo Defora Home sprejel vračilo izdelka in nadaljeval s plačilom zneska, ki je bil predviden po predhodno določenem načinu plačila:
- Če je bilo plačilo opravljeno s kreditno ali debetno kartico, bo znesek vrnjen na isto kartico.
- Prosimo, upoštevajte, da če je bilo plačilo opravljeno s kreditno kartico, banka morda ne bo prikazala vrnjenega zneska do naslednjega meseca.
Če izdelek, ki ga kupi kupec, prispe z napako ali gre za napačno pošiljko, stroške krije Defora Home.
Pred vračilom prosimo, upoštevajte, da Defora Home ne sprejema pošiljk z zbranim blagom, zato priporočamo, da sledite temu vodiču in nas kontaktirate v primeru dvomov.
Za začetek postopka je treba poslati e-pošto na hola@deforahome.com, ki navaja številko prodajnega naročila in razlog za vračilo.