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Defora Home offre une garantie de 3 ans à compter de la date de livraison, conformément aux conditions légalement établies. Pendant cette période, le client devra informer Defora Home de tout défaut de conformité du produit dans un délai de deux mois suivant la constatation du défaut. Si le produit présente un défaut couvert par la garantie, Defora Home prendra en charge la réparation ou le remplacement de l’article, directement ou par l’intermédiaire des services techniques et après-vente. Ces démarches seront gratuites pour le client.

Exclusions de Garantie : La garantie ne couvre pas les dommages causés par :
Négligence, chocs ou manipulations inappropriées.
Utilisation inappropriée ou conditions de tension non recommandées pour le produit.
Usure naturelle du produit due à son utilisation normale.

Si l’application de la garantie est justifiée, le client pourra choisir :
La réparation ou le remplacement de l’article défectueux. Un remboursement partiel ou total, conformément aux dispositions légales en vigueur.

TRANSPORT

Le délai de livraison est d’environ 2 à 8 jours ouvrables en Espagne et de 5 à 14 jours hors d’Espagne, pouvant varier selon la disponibilité du produit et les conditions indépendantes de la volonté de Defora Home. La livraison s’effectue au pied de l’immeuble. Veuillez vérifier les colis à la réception ; si vous constatez des dommages, indiquez-le sur le bon de livraison avant de signer et contactez le Service Client. La livraison gratuite s’applique uniquement aux produits disposant de cette option. La livraison à domicile est effectuée jusqu’à la porte (et non à l’intérieur du domicile) et uniquement si les conditions le permettent. En cas de rupture de stock, vous serez informé du nouveau délai ou de l’annulation. L’état de la commande sera notifié par email. Ces délais sont approximatifs et peuvent varier pendant les périodes de vacances, les mois de forte demande et/ou pour des raisons indépendantes de la volonté de Defora Home.

PRIX

Tous les prix incluent la TVA, sauf pour les Canaries, Ceuta et Melilla, où l’IGIC et les frais de douane ne sont pas inclus.

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception. Les paiements seront remboursés, à l’exception des frais d’expédition et de retour, à la charge du client, dans un délai maximum de 14 jours après réception des biens. Les produits doivent être retournés en bon état, de préférence dans leur emballage d’origine. Les retours d’articles sur mesure ou fabriqués sur commande ne sont pas acceptés. Defora Home peut refuser les retours hors délai, en mauvais état, ou appliquer des déductions si le produit a subi une dépréciation.