Conjunto de 2 poltronas de madeira com apoio para pés e mesa

A Defora Home oferece uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega, nos termos legalmente estabelecidos. Durante este período, o cliente deverá informar a Defora Home sobre qualquer falta de conformidade do produto no prazo de dois meses após a deteção do defeito. Se o produto apresentar um defeito coberto pela garantia, a Defora Home será responsável pela reparação ou substituição do artigo, diretamente ou através dos serviços técnicos e de pós-venda. Estes procedimentos serão gratuitos para o cliente.

Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos causados por:
Negligência, impactos ou manuseamento inadequado.
Uso inadequado ou condições de tensão não recomendadas para o produto.
Desgaste natural do produto devido ao seu uso habitual.

Caso se justifique a aplicação da garantia, o cliente poderá optar por:
Reparação ou substituição do artigo defeituoso. Reembolso parcial ou total, de acordo com os termos estabelecidos pela legislação em vigor.

TRANSPORTE

O prazo de entrega é aproximadamente de 2-8 dias úteis em Espanha e 5-14 fora, podendo variar conforme a disponibilidade do produto e condições alheias ao controlo da Defora Home. A entrega é efetuada ao nível da rua. Verifique as encomendas ao recebê-las; se detetar danos, indique-o na guia de transporte antes de assinar e contacte o Apoio ao Cliente. O envio gratuito aplica-se apenas a produtos com esta opção. A entrega ao domicílio é realizada até à porta (não no interior da habitação) e apenas se as condições o permitirem. Em caso de rutura de stock, será informado do novo prazo ou da anulação. O estado da encomenda será notificado por email. Estes prazos são aproximados e podem variar em períodos de férias, meses de elevada procura e/ou por causas alheias à Defora Home.

PREÇOS

Todos os preços incluem IVA, exceto Canárias, Ceuta e Melilla, onde não estão incluídos IGIC nem despesas aduaneiras.

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

Pode exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção. Os pagamentos serão reembolsados, exceto os custos de envio e devolução, a cargo do cliente, no prazo máximo de 14 dias após a receção dos bens. Os produtos devem ser devolvidos em bom estado, preferencialmente na sua embalagem original. Não se aceitam devoluções de artigos feitos por medida ou por encomenda. A Defora Home pode recusar devoluções fora de prazo, em mau estado ou aplicar reduções se o produto tiver sofrido depreciação.