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Defora Home ofrece una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega, en los términos legalmente establecidos. Durante este período, el cliente deberá informar a Defora Home sobre cualquier falta de conformidad del producto dentro de los dos meses siguientes a la detección del defecto. Si el producto presenta un defecto cubierto por la garantía, Defora Home se encargará de la reparación o sustitución del artículo, ya sea de manera directa o a través de los servicios técnicos y posventa. Estas gestiones serán gratuitas para el cliente.

Exclusiones de la Garantía: La garantía no cubre los daños causados por:
Negligencia, golpes o manipulaciones indebidas.
Uso inapropiado o condiciones de tensión no recomendadas para el producto.
Desgaste natural del producto debido a su uso habitual.

Si se justifica el uso de la garantía, el cliente podrá optar por:
Reparación o sustitución del artículo defectuoso. Reembolso parcial o total, según los términos establecidos por la legislación vigente.

TRANSPORTE

El plazo de entrega es aproximadamente de 2-8 días laborables en España y 5-14 fuera, pudiendo variar según la disponibilidad del producto y las condiciones ajenas al control de Defora Home. La entrega es a pie de calle. Revise los paquetes al recibirlos; si detecta daños, indíquelo en el albarán antes de firmar y contacte con Atención al Cliente. El envío gratuito solo aplica a productos con esta opción. La subida a domicilio se realiza hasta la puerta (no al interior del domicilio) y solo si las condiciones lo permiten. En caso de rotura de stock se le informará del nuevo plazo o anulación. Se notificará el estado del pedido por email. Estos plazos son aproximados y pueden variar en periodos vacacionales, meses de alta demanda y/o por causas ajenas a Defora Home.

PRECIOS

Todos los precios incluyen IVA, salvo Canarias, Ceuta y Melilla, donde no se incluye IGIC ni gastos de aduana.

DERECHO A DESESTIMIENTO

Puede desistir en 14 días naturales desde la recepción. Se reembolsarán los pagos, excepto gastos de envío y devolución, a cargo del cliente, en un máximo de 14 días tras recibir los bienes. Los productos deben devolverse en buen estado, preferiblemente en su embalaje original. No se aceptan devoluciones de artículos a medida o por encargo. Defora Home puede rechazar devoluciones fuera de plazo, en mal estado o aplicar descuentos si el producto ha sufrido depreciación.